Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2024

Versione 2.1

1. Prima di utilizzare il nostro sito web, si prega di leggere questi Termini e Condizioni Generali. Registrando un Conto Giocatore sul sito, utilizzando o accedendo a qualsiasi sezione del sito, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni. Accetti di essere legalmente vincolato da tutti i seguenti termini e condizioni (di seguito collettivamente denominati "Termini e Condizioni"):

Termini e Condizioni Generali visualizzati in questa pagina;

Informativa sulla privacy;

Termini specifici delle campagne pubblicitarie, dei bonus e delle promozioni speciali offerti sul nostro sito web;

Regole dei giochi specifici offerti sul nostro sito web, accessibili attraverso tali giochi;

Altri termini e condizioni che potresti accettare per utilizzare determinate sezioni e servizi disponibili sul nostro sito web.

2. Se non accetti i Termini e Condizioni, non devi creare un account né utilizzare i servizi offerti tramite il nostro sito web. L'ulteriore utilizzo del sito web indicherà la tua accettazione dei Termini e Condizioni.

3. I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'accordo tra The Casino Online (di seguito "Casino", "Sito Web", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") e te (di seguito "tu" o "Giocatore", "Player"). Qualsiasi riferimento qui alla Support Team o al Customer Service Team significa contattare [email protected].

4. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti esistenti nella propria giurisdizione riguardanti il gioco d'azzardo online. Il Casino non fornisce alcuna garanzia riguardo alla legalità dell'uso del sito, in particolare nel caso in cui il gioco d'azzardo sia proibito, regolamentato o non regolamentato nella tua giurisdizione. È esclusivamente tua responsabilità controllare le leggi del tuo paese relative al gioco d'azzardo online e sei l'unico responsabile della tua decisione di utilizzare il sito in considerazione della legislazione della tua giurisdizione in ogni momento. Prima di tentare di utilizzare il nostro sito, devi verificare se il gioco d'azzardo online è legale nella tua giurisdizione e se hai raggiunto l'età legale per partecipare al gioco. Se in qualsiasi momento il gioco d'azzardo online nella tua giurisdizione diventa illegale o altrimenti limitato, devi immediatamente chiudere il tuo account con il sito e interrompere l'uso dei suoi servizi.

5. Il Casino si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Faremo del nostro meglio per informare i nostri giocatori di eventuali cambiamenti significativi via e-mail o sul sito. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e controllare eventuali modifiche. L'ulteriore utilizzo del sito web indicherà la tua accettazione delle modifiche apportate ai Termini e Condizioni. Le modifiche si considerano effettive immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito del Casino.

6. Solo la versione inglese di questi Termini e Condizioni avrà effetto legale. Forniamo versioni non inglesi dei Termini e Condizioni solo a scopo informativo. Pertanto, in caso di discrepanze tra la versione inglese e le versioni non inglesi di questi Termini, prevarrà la versione inglese.

CHI PUÒ GIOCARE

1. Il Casino accetta giocatori solo dai paesi e dalle regioni geografiche dove il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti esistenti nella giurisdizione specifica prima di effettuare scommesse sul sito.

2. Il Casino accetta esclusivamente giocatori adulti (età minima di 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonea per il gioco online. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti esistenti nella giurisdizione riguardo alle limitazioni di età per il gioco d'azzardo online.

3. È interamente e solo tua responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del tuo paese, e sei il solo responsabile per rispettare le normative locali.

4. La Società si riserva il diritto di chiedere una prova dell'età al giocatore e di limitare l'accesso al sito o sospendere il Conto Giocatore a coloro che non soddisfano questo requisito.

5. La disponibilità dei servizi non deve essere interpretata come un'offerta o invito da parte nostra a utilizzare i servizi in un paese dove tale utilizzo è illegale.

6. I paesi con restrizioni sono: Bielorussia, Cipro, Curacao, Saba, Statia, St. Maarten, Singapore, Israele, Indie Occidentali Olandesi, Gibilterra, Jersey, Angola, Ungheria, Albania, Iraq, Cuba, Giamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libano, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Repubblica Centrafricana, Costa d'Avorio, Sudan, Liberia, Siria, Isole Cayman, Somalia, Repubblica del Congo, Repubblica Democratica del Congo, Corea del Nord, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Serbia, Etiopia, Myanmar, Sud Sudan, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Ruanda, USA, Ucraina, Romania, Russia, Belgio. Questo include tutti i territori e possedimenti delle nazioni citate. Ci riserviamo il diritto di modificare l'elenco dei paesi con restrizioni a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul sito.

Il Casino non può garantire l'elaborazione con successo dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica dei Paesi con restrizioni.

7. Il Casino non accetta giocatori che siano dipendenti o personale della società al momento della registrazione dell'account. Il Giocatore conferma di non essere un dipendente del Casino né un parente di un dipendente del Casino o un membro del personale della Società.

8. Il Casino non accetta giocatori che si sono autoesclusi dalla partecipazione fintanto che il periodo di autoesclusione è in vigore.

Disponibilità dei giochi

Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare nel tempo.

Non possiamo garantire che eventuali ritorni, depositi, vincite o bonus, ottenuti o accumulati dai residenti dei paesi restrittivi qui indicati utilizzando qualsiasi mezzo di connessioni criptate su Internet con l'intento di falsificare la propria geolocalizzazione, non vengano revocati e non possano essere richiesti da noi su richiesta. Tali azioni da parte dei giocatori saranno considerate una violazione dei presenti Termini e Condizioni e ci riserviamo il diritto di non aprire, sospendere, chiudere il tuo account, trattenere il pagamento delle vincite e applicare tali fondi come risarcimento per eventuali danni causati.

ACCOUNT INATTIVI

1. La Società considera inattivo qualsiasi account che non ha registrato accessi per un periodo superiore a 180 giorni consecutivi. La Società informerà debitamente i giocatori almeno trenta (30) giorni prima che i loro account diventino inattivi, in modo che i giocatori siano informati in anticipo sulle conseguenze rilevanti.

2. In tal caso, il Giocatore accetta e riconosce, in conformità con i Termini e Condizioni del sito, che la Società può addebitare una commissione per inattività. I giocatori saranno informati che, in base ai termini e condizioni applicabili, autorizzano la Società a addebitare una tassa amministrativa mensile (Commissione per Account Inattivo) dal proprio account all'inizio del mese successivo al giorno in cui l'account del giocatore è considerato inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo finché l'account del giocatore rimane inattivo.

3. Le commissioni possono essere addebitate solo su un account inattivo finché tale account non va in saldo negativo. Qualora la Società decida di addebitare una tassa, tale tassa sarà una Commissione per Account Inattivo pari a 10 (dieci) USD o l'equivalente in un'altra valuta, a seconda della valuta del saldo dell'account del giocatore. La Società interromperà l'addebito della Commissione per Account Inattivo se il saldo dell'account è zero o se l'account viene riattivato dal giocatore.

4. Qualora la Società decida di chiudere un account, si impegnerà, senza pregiudizio per la normativa e le procedure AML, a rimborsare il saldo residuo, inviando i fondi direttamente o contattando il giocatore utilizzando le informazioni di contatto del giocatore.

Se la Società non riesce a trasferire il saldo residuo, procederà come segue:

lascerà l'account aperto e addebiterà una tassa amministrativa mensile (Commissione per Account Inattivo) pari a 10 (dieci) USD, oppure
chiuderà l'account e confischerà il saldo residuo se l'account del giocatore rimane inattivo per più di un anno solare.

COMMISSIONI E TASSE

1. Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e le tasse applicate alle tue vincite in conformità con le leggi della giurisdizione del tuo luogo di residenza e delle leggi applicabili a te. Accetti di compensare la Società per tutte le spese o perdite che la Società può sostenere come risultato di qualsiasi responsabilità o requisito presentato da un ente governativo a causa dell'obbligo di trattenere o pagare tasse o requisiti simili in relazione alla tua richiesta di prelievo o reddito.

2. Sei pienamente responsabile del pagamento di qualsiasi somma dovuta ad altri individui e/o entità giuridiche.

REGOLE DEL GIOCO

1. Accettando questi Termini e Condizioni confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul sito. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale di pagamento teorica di ciascun gioco. Le regole dei singoli giochi offerti sul nostro sito sono accessibili tramite l'interfaccia di tali giochi.

DEPOSITO SUL CONTO

1. I depositi sul tuo conto possono essere effettuati utilizzando i metodi di deposito forniti sul sito. Contatta il nostro Team di Supporto per informazioni sui metodi di pagamento più vantaggiosi per il tuo paese di residenza.

2. In caso di ricarica del conto di gioco con una valuta diversa da quella specificata dal Giocatore al momento della registrazione, tutte le commissioni di conversione sono a carico del Giocatore.

3. La Società non accetta pagamenti da terzi. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se, durante i controlli di sicurezza, si rileva che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate. La Società non è responsabile dei fondi persi depositati da conti di terzi.

4. La Società si riserva il diritto di impostare l'importo massimo e minimo per singolo deposito per transazione / limiti massimi giornalieri, settimanali e mensili per i depositi. L'importo minimo di ricarica del conto di gioco per transazione è di EUR 20 / USD 20 / AU$30 / CAD 30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0.001 / BCH 0.1 / DOGE 500 / ETH 0.01 / LTC 0.5 / USDT 20 / XRP 33.3 / TRX 200 / ADA 33.3 / BNB 0.07. L'importo massimo di deposito dipende dal metodo di pagamento scelto e verrà visualizzato al momento della selezione del metodo di pagamento.

5. Il casinò non è responsabile del trasferimento dei fondi del cliente nel caso in cui il cliente indichi erroneamente il numero o la rete del portafoglio. Quando si deposita utilizzando criptovalute, assicurati di depositare un importo pari o superiore al limite minimo di deposito per quella particolare valuta, come indicato nella pagina di deposito del tuo account. I depositi inferiori a questo limite non possono essere elaborati dal nostro processore di pagamento, non raggiungeranno il tuo account e non potranno essere restituiti.

6. Dovresti depositare denaro nel tuo account solo con l'intento di utilizzare tali fondi per piazzare scommesse sul sito. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account, se riteniamo ragionevolmente che tu stia depositando denaro senza alcuna intenzione di piazzare scommesse. Qualsiasi deposito può essere ritirato solo dopo essere stato utilizzato per piazzare scommesse sul sito.

PRELIEVI

1. I prelievi dal tuo conto possono essere effettuati utilizzando i metodi di prelievo forniti sul sito. Contatta il nostro team di supporto per informazioni sui metodi di pagamento più vantaggiosi per il tuo paese di residenza.

2. I diversi metodi di pagamento possono imporre diversi limiti di transazione. La Società si riserva il diritto di impostare l'importo massimo e minimo per singolo prelievo per transazione, nonché limiti massimi giornalieri, settimanali e mensili per i prelievi.

3. La Società si riserva il diritto di posticipare l'esecuzione di qualsiasi pagamento o di fornire l'importo delle vincite fino a quando l'identità della persona non sia stata verificata, per garantire che il pagamento venga effettuato al reale titolare del conto. A tale scopo, la Società si riserva il diritto di richiedere documenti che confermino l'identità e la localizzazione.

4. Accetti che la Società si riserva il diritto di annullare qualsiasi prelievo nel caso in cui si sospetti frode, collusione, attività illegale o violazione di questi Termini. La Società può ritardare l'elaborazione della tua richiesta di prelievo per effettuare verifiche della tua identità, saldo del conto, fonte dei fondi e conformità ai Termini. In tali casi, la Società può avviare e/o partecipare e/o assistere nell'indagine delle circostanze e accetti di fornire supporto e assistenza in tale indagine.

5. Il periodo di elaborazione delle richieste di prelievo va da 0 a 48 ore. La data di ricezione dei fondi sui conti del Giocatore al di fuori del Casinò dipende esclusivamente dalle banche e dai sistemi di pagamento ai quali vengono prelevati i fondi. In caso di necessità di verificare l'identità del Giocatore, il tempo di elaborazione delle richieste è calcolato dalla data di verifica dei documenti richiesti.

6. È esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che tutti i documenti inviati per la procedura KYC siano validi e pertinenti. Fornire documenti falsi o fraudolenti può comportare la confisca dei depositi e delle vincite potenziali del giocatore. Per verificare il conto del giocatore, il Casinò richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non possa fornire documenti in tali alfabeti, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti. Il Casinò esaminerà i documenti forniti entro un periodo massimo di 1 giorno lavorativo.

7. Il denaro delle vincite è disponibile per la richiesta di prelievo del giocatore immediatamente dopo il completamento del round di gioco, soggetto a eventuali requisiti di scommessa applicabili. Per effettuare con successo un prelievo, il giocatore deve giocare i propri fondi depositati almeno tre (3) volte prima del prelievo, ovvero piazzare una somma di scommesse tre volte superiore al deposito. Questa procedura è conforme alla nostra politica antiriciclaggio.

8. L'importo minimo di prelievo dal conto di gioco per transazione è di EUR 30 / USD 30 / AU$45 / CAD 45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.02 / LTC 0.46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0.1.

9. L'importo massimo di prelievo dal conto di gioco per transazione è di EUR 5,000 / USD 5,000 / AU$7,500 / CAD 7,500 / NZD 7,500 / ZAR 87,500 / BTC 0.2 o equivalente in altre valute al tasso di cambio EUR.

10. Il limite giornaliero per il prelievo di fondi è di EUR 5,000 / USD 5,000 / CAD 7,500 / AU$7,500 / NZD 7,500 / ZAR 87,500 / BTC 0.2 o equivalente in altre valute al tasso di cambio EUR e altre criptovalute al tasso di cambio EUR.

11. Il limite settimanale per il prelievo di fondi è di EUR 10,000 / USD 10,000 / CAD 15,000 / AU$15,000 / NZD 15,000 / ZAR 175,000 / BTC 0.4 e altre criptovalute al tasso di cambio EUR.

12. Il limite mensile per il prelievo di fondi è di EUR 30,000 / USD 30,000 / CAD 45,000 / AU$45,000 / NZD 45,000 / ZAR 525,000 / BTC 1.2 e altre criptovalute al tasso di cambio EUR.

13. Se un Giocatore richiede un prelievo dei fondi, ma la somma delle scommesse effettuate dall'ultimo deposito è inferiore a 3x (tre) volte l'importo di tale deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitare al Giocatore i costi di elaborazione delle transazioni, inclusi depositi e prelievi.

14. Se vinci più di EUR 30,000, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di massimo EUR 30,000 fino a quando l'importo totale non sarà pagato.

15. Tutte le vincite del jackpot progressivo saranno pagate per intero.

16. Infine, tieni presente che il Casinò non è un'istituzione finanziaria. Il tuo conto non maturerà quindi interessi e non verranno offerti servizi di conversione o cambio in nessun momento.

17. Riconosci che i prelievi tramite bonifici bancari possono in casi eccezionali essere soggetti a costi aggiuntivi da parte delle banche intermediarie. Questi addebiti sono fuori dal controllo del Casinò e, per nostra esperienza, sono limitati all'equivalente di EUR 16.

18. Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario sono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni bancari. Tieni presente che non potrai richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD. Il casinò non sarà ritenuto responsabile del trasferimento dei fondi del cliente nel caso in cui il cliente indichi erroneamente il numero o la rete del portafoglio.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

1. Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di essere consapevole che il gioco d'azzardo può portare alla perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dal tuo utilizzo del sito.

2. Il Casinò non è responsabile per difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o perse, o altri errori tecnici che possono limitare l'accesso al sito o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

3. Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento eseguito per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore risistemando tutte le scommesse secondo i termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata, in assenza dell'errore.

4. Se il Casinò accredita erroneamente il tuo Conto Giocatore con un bonus o vincite che non ti appartengono, sia per problemi tecnici, errori nelle tabelle di pagamento, errori umani o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus rimarranno di proprietà del Casinò e saranno dedotti dal tuo Conto Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che ci accorgessimo dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (senza pregiudizio per altri rimedi e azioni legali) un debito che ci devi. In caso di accredito errato, sei tenuto a notificarcelo immediatamente via email.

5. Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi non garantiscono che il software e il sito siano privi di errori; né garantiscono che il sito e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni.

6. Il Casinò non sarà responsabile per perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o altro, derivanti dall'uso del sito o dalla partecipazione ai giochi.

7. Accetti di manlevare e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità di qualsiasi tipo che possano sorgere in relazione al tuo utilizzo del sito o alla partecipazione ai Giochi.

RIMBORSO

1. Riconosci e accetti che la Società generalmente non offre rimborsi dei fondi depositati sul tuo conto. Tuttavia, potremmo considerare un rimborso nel caso in cui problemi tecnici ti abbiano impedito di utilizzare il nostro sito o in altre circostanze eccezionali. Se desideri richiedere un rimborso per problemi tecnici con il nostro sito, devi farlo entro le prime 24 ore dalla transazione in questione per essere preso in considerazione. Prima che qualsiasi importo venga elaborato per il rimborso, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo verranno rimossi prima del calcolo dell'importo del rimborso. Ti informeremo dell'esito della tua richiesta di rimborso entro 7 giorni dal ricevimento. Se la richiesta di rimborso è insolitamente complessa e richiede un'indagine aggiuntiva per essere completata, tale periodo può essere esteso. Se desideri richiedere un rimborso, contatta il team di supporto.

2. Per verificare il rimborso, devi fornire i seguenti documenti:

foto di entrambi i lati del tuo passaporto, patente di guida o altro documento d'identità,
prova di indirizzo (deve essere una foto di un documento cartaceo inviato a te negli ultimi 90 giorni, come un documento emesso dal governo, un documento bancario, una bolletta o simile. In alternativa, puoi caricare il PDF originale di una bolletta o estratto conto bancario (mostrando il tuo nome e numero di conto se non l'hai già caricato come prova di indirizzo).

3. La decisione per un rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Se viene deciso un rimborso, l'importo del rimborso sarà restituito sul conto del Giocatore, il Giocatore sarà informato e la procedura sarà finalizzata entro 48 ore dalla decisione.

4. Se hai finanziato il tuo conto con una Carta di Credito, ci riserviamo il diritto di effettuare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi sugli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

5. Nel caso in cui qualsiasi acquisto con Carta di Credito sia considerato a rischio inaccettabile per ragioni di sicurezza o legali da parte dei nostri processori di pagamento o del Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte tali transazioni sulla Carta di Credito e notificheremo tutte le autorità e parti appropriate.

6. Prima che un rimborso richiesto dal Giocatore venga elaborato, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo verranno dedotti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

UTILIZZO DEL CONTO GIOCATORE

1. Ogni giocatore è autorizzato a creare solo un (1) conto personale.

2. La creazione di più Conti Giocatore da parte di un singolo giocatore può comportare, a discrezione esclusiva del Casinò, la chiusura di tutti tali conti e l'annullamento di tutte le vincite del giocatore. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio Conto Giocatore né consentire l'uso del sito a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, i minori.

3. Eventuali ritorni, vincite o bonus guadagnati o accumulati dal giocatore durante il periodo in cui l'Account Duplicato era attivo possono essere reclamati da noi, e i giocatori si impegnano a restituire su richiesta tali fondi che sono stati prelevati dall'Account Duplicato.

4. Il sito può essere utilizzato solo per scopi personali e non può essere utilizzato per nessun tipo di profitto commerciale.

5. Devi mantenere il tuo account aggiornato e assicurarti che i tuoi dettagli siano sempre aggiornati.

6. Non puoi trasferire, vendere o impegnare il tuo account a un'altra persona. Questo divieto comprende il trasferimento di beni di qualsiasi tipo, inclusi, ma non limitati a, proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o crediti connessi a tali beni, legali, commerciali o di altra natura. Il divieto di trasferimento comprende inoltre, a titolo esemplificativo, la costituzione di vincoli, impegni, cessioni, usufrutto, commercio, mediazione, ipoteca e/o donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altro terzo, azienda, persona fisica o giuridica, fondazione e/o associazione di qualsiasi tipo o forma.

7. La Società conserva e mantiene per un periodo di 5 (cinque) anni tutti i documenti ottenuti attraverso le misure di verifica dell'identità e la documentazione relativa alle relazioni con i clienti e le transazioni dei clienti, nonché la corrispondenza con i clienti.

POLITICA ANTI-FRODE

1. Utilizziamo tecniche speciali per combattere le frodi al fine di prevenire qualsiasi tipo di frode finanziaria al Casinò. Qualsiasi tentativo di frode comporterà la sospensione immediata del conto del Giocatore con diritto alla confisca di tutti i fondi a favore del Casinò.

2. La Società adotta una rigorosa politica anti-frode e utilizza diversi strumenti e tecniche per combattere le frodi. Se il giocatore è sospettato di aver compiuto azioni fraudolente, incluse, ma non limitate a:

partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori
sviluppo di strategie volte a ottenere vincite sleali
azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamento
operazioni di chargeback con carta di credito o negazione di alcuni pagamenti effettuati
creazione di due o più account
altri tipi di frode
La Società si riserva il diritto di indagare e agire contro schemi di scommessa che indicano un'intenzione di abusare del sistema, in particolare nei casi in cui vi sia un ragionevole sospetto di frode, riciclaggio di denaro o altre attività illecite.

La Società si riserva inoltre il diritto, e potrebbe essere obbligata, a informare gli enti regolatori competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.

3. In caso di chargeback sul conto, il casinò si riserva il diritto di: addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili sul conto del giocatore per compensare i danni e le spese subiti a seguito del chargeback, richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (es. telefono, e-mail, ecc.), chiudere il conto personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute come risultato di tale atto o tentativo di agire.

4. Il Casinò ha una tolleranza zero per il gioco di vantaggio. Qualsiasi giocatore che tenta di ottenere un vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i seguenti motivi: utilizzo di carte rubate, chargeback, creazione di più account per ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò; fornitura di dati di registrazione non corretti, fornitura di documenti falsificati, o qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

5. Per verificare un account giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non possa fornire documenti nei suddetti alfabeti, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i propri documenti.

6. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti l'importo presente sul saldo del tuo conto, previa detrazione delle spese di prelievo pertinenti, a discrezione assoluta del Casinò e senza obbligo di dichiarare una motivazione o dare preavviso. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno presentate accuse penali contro qualsiasi utente o altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o abbia tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul sito.

7. Se diventi consapevole di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di non approfittarne. Inoltre, accetti di segnalarli immediatamente al Casinò. In caso di mancato rispetto di tali obblighi, il Casinò ha il diritto di ottenere il risarcimento completo per tutti i costi relativi all'errore o incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in associazione con l'errore/incompletezza e la mancata notifica.

8. Ogni deposito deve essere giocato 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse pari a tre volte l'importo del deposito) prima che il prelievo dei fondi collegati a tale deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza attività di gioco, il giocatore deve giocare l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. Altrimenti, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo, a sua esclusiva discrezione.

9. Il casinò non è un'istituzione finanziaria e non dovrebbe essere considerato come tale. Il tuo conto non produrrà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o cambio (incluso lo scambio fiat-crypto) in alcun momento.

CONDIZIONI DELLA POLITICA DEI BONUS

1. Le condizioni della Politica dei Bonus, i bonus disponibili e le condizioni per il loro ricevimento sono elencati nella pagina "Promozioni". Il Casinò si riserva il diritto di modificare le regole della Politica dei Bonus in qualsiasi momento.

2. Il Casinò si riserva il diritto di esaminare la cronologia delle transazioni e i registri per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Se durante tale revisione viene riscontrato un abuso di bonus da parte del Giocatore, il Casinò ha il diritto di annullare i bonus per questo Giocatore.

3. Se i termini della Politica dei Bonus sono contrari a questi Termini e Condizioni, prevalgono i termini della Politica dei Bonus.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

1. Il servizio del Casinò è fornito esclusivamente a scopo di intrattenimento.

2. Il servizio del Casinò è fornito "così com'è". Il Casinò non è responsabile per la mancata corrispondenza del servizio agli scopi del Giocatore e/o alle sue aspettative su come tale servizio dovrebbe essere fornito.

3. Il Casinò non è responsabile per malfunzionamenti del computer, problemi di comunicazione e altri problemi sorti da parte del Giocatore.

4. Il Casinò si impegna a correggere tutti i difetti nel servizio il prima possibile, ma non ne garantisce l'assenza.

5. Il Casinò si riserva il diritto di eseguire lavori di manutenzione preventiva nella sua suite software e hardware con sospensione temporanea del servizio.

6. In caso di forza maggiore, incidenti e guasti nelle suite software e hardware di terzi collaboratori del Casinò o azioni di terzi mirate alla sospensione o cessazione del funzionamento del Casinò, l'operazione del Casinò può essere sospesa e tutte le scommesse in corso annullate.

7. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni, costi, spese o danni, siano essi diretti, indiretti, speciali, incidentali o altri, derivanti in connessione con l'uso del sito web o la partecipazione ai Giochi.

8. Accettando questi Termini e Condizioni, si solleva il Casinò, tutti i suoi dipendenti e fornitori di servizi sul sito del Casinò da qualsiasi reclamo per costi, spese e danni relativi al proprio gioco d'azzardo presso il Casinò.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Il contenuto del sito del Casinò è soggetto a copyright e ad altri diritti di proprietà detenuti dal Casinò o utilizzati su licenza di proprietari di diritti terzi. Tutti i materiali scaricabili o stampabili presenti sul sito possono essere scaricati solo su un singolo computer personale e possono essere stampati esclusivamente per uso personale e non commerciale.

2. In nessun caso l'uso del sito web conferisce all'utente alcun diritto sulla proprietà intellettuale (ad esempio, copyright, know-how o marchi) di proprietà del Casinò o di terzi.

3. È vietato qualsiasi utilizzo o riproduzione del nome commerciale, marchi, loghi o altri materiali creativi presentati su questo sito.

SOSPENSIONE E CHIUSURA DELL'ACCOUNT

1. Sospensione e Chiusura dell'Account del Giocatore per Motivi di KYC (verifica dell'identità del giocatore) e AML:

Il giocatore deve fornire alla Società tutte le informazioni richieste per gestire il proprio account, verificare la propria identità o la fonte dei fondi depositati sul proprio account. Il giocatore deve fornire queste informazioni entro 30 giorni di calendario dalla richiesta.
Nel caso in cui il giocatore non invii i documenti richiesti entro 30 giorni di calendario, l'account di gioco sarà bloccato per tutte le transazioni. L'account può anche essere sospeso (accesso temporaneamente limitato o impossibilità di effettuare transazioni e partecipare ai giochi) fino alla fornitura dei documenti richiesti.
Quando il processo di verifica KYC non ha successo, viene inviata una e-mail di spiegazione al giocatore. Una volta che tutti i documenti corretti sono in possesso della Società, l'account viene approvato e l'accesso completo viene ripristinato per il giocatore.

2. Sospensione dell'Account del Giocatore per Motivi di Frode:

La Società ha una rigida politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode.
La Società può sospendere l'accesso del giocatore al sito web o bloccare il suo account se si sospetta che il giocatore stia partecipando ad attività fraudolente o illegali.
Se l'account del giocatore è chiuso o bloccato, o se l'accesso ai servizi della Società è sospeso o negato per qualsiasi altro motivo, il giocatore può sempre contattare il team di Assistenza Clienti per richiedere chiarimenti o consigli sulle opzioni disponibili e per richiedere il prelievo di eventuali saldi rimanenti nell'account. Il team di Assistenza Clienti esaminerà la richiesta e informerà il giocatore di conseguenza. Se ci sono circostanze fattuali o legali che impediscono il prelievo, il denaro sarà trattenuto fino alla risoluzione di tali circostanze (se applicabile).

3. Sospensione e Chiusura di Account Duplicati:

I clienti sono autorizzati a detenere un solo account. Quando un giocatore si registra, i dati vengono verificati per identificare eventuali account duplicati.
Se i controlli (effettuati manualmente o automaticamente dal sistema) indicano che è stato registrato un account duplicato, l'account può essere sospeso fino a ulteriori verifiche. Le verifiche mirano a determinare se si tratta effettivamente di un account duplicato registrato intenzionalmente a scopo fraudolento.
Nel caso in cui la Società rilevi che il giocatore ha registrato un account duplicato intenzionalmente per trarre vantaggio dalle promozioni della Società (abuso di bonus), partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori, eludere le verifiche e i controlli KYC o per qualsiasi altro scopo scorretto, tali account duplicati saranno chiusi definitivamente. Una e-mail contenente la spiegazione sarà inviata al giocatore.

PROCEDURA DI RISOLUZIONE DEI RECLAMI

1. Sei libero di contattare il nostro team di assistenza clienti secondo le istruzioni presenti sul Sito per presentarci eventuali reclami relativi ai nostri servizi.

2. I reclami vengono gestiti dal dipartimento di supporto e, nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso, sono inoltrati all'interno dell'organizzazione del Casinò. Sarai informato sullo stato del reclamo in modo adeguato.

3. Il Casinò riconosce un reclamo solo se presentato dal titolare dell'account. È vietato, quindi, assegnare, trasferire o vendere il reclamo a terzi. Il Casinò respingerà il reclamo se viene inoltrato da una terza parte e non dal proprietario originale dell'account.

4. Una volta ricevuto un reclamo, riceverai una conferma della ricezione il prima possibile, comunque entro 24 ore dal ricevimento del reclamo. Questa conferma ha lo scopo di informare il cliente su come verrà gestito il reclamo e con quali tempistiche.

5. Per consentire alla Società di gestire i reclami dei giocatori nel modo più rapido possibile, i giocatori sono invitati a fornire le seguenti informazioni quando presentano un reclamo:

Indicare nell'oggetto: “Reclamo”.
Informazioni chiare sul giocatore come titolare dell'account, inclusi nome, cognome e numero di telefono.
Una descrizione dettagliata del problema del reclamo e tutte le informazioni pertinenti sul reclamo presentato.
Date e orari specifici associati al reclamo.

6. La comunicazione relativa al reclamo del giocatore avviene esclusivamente in lingua inglese.

7. Durante l'indagine sul reclamo, il giocatore sarà adeguatamente informato sullo stato di avanzamento e sulla situazione del reclamo. La Società si occuperà dell'indagine e coinvolgerà i dipendenti e le escalation pertinenti per gestire il reclamo, assicurandosi di soddisfare i requisiti e i livelli di indagine richiesti.

8. La Società farà del suo meglio per gestire e risolvere un reclamo nel minor tempo possibile. In ogni caso, qualsiasi reclamo dovrà essere trattato entro e non oltre 8 (otto) settimane dal giorno della ricezione del reclamo.

9. La Società fornirà al giocatore, per iscritto e in modo chiaro e dettagliato, la risposta completa e l'esito dell'indagine sul reclamo, con allegati i risultati e le conclusioni motivate e, se applicabile, i documenti di supporto.

10. La Società si conforma sempre ai requisiti normativi applicabili riguardanti le procedure di gestione dei reclami e implementa procedure di risoluzione alternativa delle controversie tramite un fornitore specializzato approvato dall'autorità di regolamentazione in conformità con i requisiti di licenza applicabili.

11. In caso di qualsiasi controversia, accetti che i log del server e i registri fungano da autorità finale per determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, in caso di disaccordo tra il risultato visualizzato sul tuo schermo e quello del server di gioco, prevalga il risultato registrato sul server di gioco e riconosci e accetti che i nostri registri siano l'autorità finale per determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online pertinente e i risultati di tale partecipazione.

12. Quando desideriamo contattarti riguardo a una controversia, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei contatti forniti nel tuo Account Giocatore.

GIOCO RESPONSABILE

1. La Società si impegna a promuovere il gioco responsabile tra i suoi clienti, aumentare la consapevolezza sui problemi legati al gioco d'azzardo e migliorare la prevenzione, l'intervento e il trattamento. La Politica di Gioco Responsabile della Società stabilisce il suo impegno a minimizzare gli effetti negativi del gioco problematico e a promuovere pratiche di gioco responsabile.

2. Se in qualsiasi momento il giocatore sente il bisogno di prendersi una pausa dal gioco, offriamo varie opzioni di autoesclusione. Durante il periodo di autoesclusione, il giocatore non potrà effettuare depositi o partecipare a giochi e sarà escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo impostato. Essere autoescluso significa non poter creare un nuovo account di gioco sul nostro Sito, scommettere o giocare sull'account esistente e depositare fondi. Quando il periodo di autoesclusione temporanea termina (esclusa l'autoesclusione permanente), informeremo il giocatore tramite email e il suo account sarà riattivato poco dopo. Si prega di notare che la richiesta di autoesclusione è diversa dalla chiusura standard dell'account; pertanto, non sarà possibile prelevare il saldo fino a quando l'account non sarà riattivato al termine del periodo di autoesclusione.

La società offre le seguenti opzioni di autoesclusione:

Autoesclusione di 24 ore
Autoesclusione di 7 giorni
Autoesclusione di 30 giorni
Autoesclusione di 6 mesi
Autoesclusione di 1 anno

L'autoesclusione significa che ti escludi, per tua scelta, da tutti i servizi di gioco.

4. Se ritieni di aver sviluppato un problema con il gioco d'azzardo, ti consigliamo di autoescluderti in modo indefinito.

5. È possibile revocare l'autoesclusione permanente tramite una richiesta scritta contattando il nostro team di Assistenza Clienti; tuttavia, il tuo account sarà riattivato solo dopo che saranno trascorsi 7 (sette) giorni di calendario dalla presentazione della richiesta scritta di revoca dell'autoesclusione. Questo periodo di riflessione è previsto per limitare eventuali danni derivanti da decisioni affrettate.

6. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la riattivazione del tuo account nel caso in cui sospettiamo che persista un problema di gioco d'azzardo. Ci riserviamo il diritto di prolungare il periodo di autoesclusione per il giocatore, se quest'ultimo comunica in modo erratico, mostra segni di malattia mentale o presenta una dipendenza eccessiva dal gioco e problemi legati al gioco d'azzardo.

7. Ci impegneremo ad applicare l'autoesclusione il più rapidamente possibile; tuttavia, tieni presente che questo processo richiede un periodo ragionevole per essere implementato. Non considereremo il periodo di autoesclusione come iniziato fino a quando non sarà stato completamente implementato e comunicato a te.

8. Se stai cercando un ente che offra consulenza o terapia, puoi anche visitare centri di trattamento. Le seguenti organizzazioni possono aiutarti a gestire il gioco compulsivo e problematico:

I centri di trattamento elencati qui sono completamente indipendenti e non sono in alcun modo affiliati al nostro sito web.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

1. Qualsiasi richiesta legale o controversia che sorga in relazione ai Termini o all'uso del Sito sarà risolta in conformità con le leggi della Costa Rica.

2. Accetti che qualsiasi controversia, contestazione o reclamo derivante dall'uso del Sito o in relazione ai Termini, o dalla violazione, risoluzione o invalidità degli stessi, sarà sottoposto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Costa Rica. Non possiamo assumere responsabilità secondo le leggi di alcuna altra giurisdizione. Accetti esplicitamente la giurisdizione esclusiva dei tribunali della Costa Rica come stabilito in questa sezione.